FAQ
Jak odebrać bilety?
Kiedy odebrać bilety?
Czy dostępne są bilety ulgowe dla dzieci?
Czy podczas wymiany i odbioru biletu trzeba przedstawić dokument tożsamości?
Co to znaczy, że moje bilety oczekują na weryfikację?
Czy możliwe jest anulowanie lub zwrot biletu, jeśli nie można z niego skorzystać?
Jak odebrać bilety?
Wszystkie bilety wysyłamy na adres e-mail klienta. Po otrzymaniu biletu należy go wydrukować, zabrać ze sobą do Londynu i okazać na prośbę obsługi przy wejściu do danego obiektu turystycznego lub pociągu Airport Express.
Powrót do FAQ
Kiedy odebrać bilety?
Wszystkie bilety przesyłane są bezpośrednio do klienta, tak aby miał do nich dostęp wystarczająco wcześnie przed wyjazdem do Londynu. Zgodnie z ogólnie przyjętą przez nas zasadą, w razie rezerwacji biletu na tydzień przed wydarzeniem, przesyłamy go w tym samym dniu lub w kolejnym dniu roboczym. W przypadku dokonania rezerwacji z wyprzedzeniem dłuższym niż jeden tydzień, bilety przesyłamy najpóźniej na siedem dni przed wyjazdem do Londynu (choć zazwyczaj wcześniej). Wszystkie nasze bilety to bilety elektroniczne wysyłane na adres e-mail klienta.
Powrót do FAQ
Czy dostępne są bilety ulgowe dla dzieci?
Tak, do wszystkich londyńskich atrakcji turystycznych i na środki transportu dostępne są bilety ulgowe dla dzieci (ULGOWY). Przed przystąpieniem do rezerwacji należy zwrócić uwagę na limit wiekowy dla danego rodzaju biletu.
Powrót do FAQ
Czy podczas wymiany i odbioru biletu trzeba przedstawić dokument tożsamości?
Tak, ale tylko w przypadku biletów do Tower of London, Katedry św. Pawła, na Afternoon Tea oraz The Original Sightseeing Tour. Podczas wymiany i odbioru biletu przy wejściu do jednej z powyżej wymienionych atrakcji turystycznych osoba, której imię i nazwisko widnieją na bilecie, zostanie poproszona o przedstawienie ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem (np. paszportu).
Powrót do FAQ
Co to znaczy, że moje bilety oczekują na weryfikację?
W przypadku niektórych wydarzeń musimy uzyskać potwierdzenie rezerwacji od organizatora imprezy lub od naszego lokalnego dostawcy w Londynie. Zwykle trwa to mniej niż 24 godziny, więc odpowiedzi z Londynu zwykle możemy spodziewać się następnego dnia po dokonaniu rezerwacji. (Jeżeli następnym dniem jest dzień weekendowy lub wolny od pracy, powinniśmy uzyskać odpowiedź w pierwszym następującym dniu roboczym). Ta rezerwacja „oczekująca na weryfikację” w praktyce oznacza to, że gdy rezerwacja zostanie potwierdzona przez organizatora imprezy lub naszego dostawcę bilety elektroniczne / vouchery zostaną wysłane na Panstwa adres e-mail, a płatność zostanie sfinalizowana. Jeżeli rezerwacja nie zostanie potwierdzona przez organizatora imprezy lub naszego dostawcę (zwykle wtedy, gdy bilety na dane wydarzenie są wyprzedane), wyślemy wiadomość e-mail z informacją, że rezerwacja nie została potwierdzona i jest anulowana. Jeżeli rezerwacja nie zostanie potwierdzona i będzie anulowana, z konta nie zostaną pobrane żadne pieniądze i płatność nie zostanie sfinalizowana.
Powrót do FAQ
Czy możliwe jest anulowanie lub zwrot biletu, jeśli nie można z niego skorzystać?
Istnieje możliwość zwrotu lub anulowania niektórych biletów, ale należy poinformować o tym przed upływem daty wskazanej w pozycji „Bilet ważny od”. Niektórych biletów nie można zwrócić lub anulować, ale w takich przypadkach próbujemy odsprzedać je innym klientom. Pomyślne anulowanie, zwrot lub odsprzedaż biletu łączy się z koniecznością uiszczenia opłaty za anulowanie rezerwacji. Możliwość anulowania, zwrotu lub odsprzedaży biletu każdorazowo zależy od rodzaju rezerwacji, dlatego nie możemy zagwarantować, że zawsze będzie to możliwe!
Powrót do FAQ
